Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, l’acheteur doit contacter Lumnia à l’adresse suivante :
contact.lumnia@gmail.com
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve que les produits soient retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur ou de produit arrivé endommagé.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai raisonnable par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
En cas de colis endommagé ou de problème à la réception, l’acheteur est invité à contacter Lumnia dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
contact.lumnia@gmail.com